Comprendere la nostra politica sui resi

🛡️ Politica di resi e rimborsi — Diritti dei consumatori nel Regno Unito

1. Periodo di recesso di 14 giorni

In base alla legge del Regno Unito, hai 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla consegna per annullare l'ordine per qualsiasi motivo.

Dopo averci comunicato la tua intenzione di effettuare un reso, hai altri 14 giorni per rispedirci l'articolo.

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2. Procedura di reso – passo dopo passo

Prima di restituire qualsiasi articolo, contattaci via e-mail o tramite il nostro sito web.

Procedura di reso:

1. Contattaci fornendoci il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

2. Inviaci foto chiare dell'articolo, dell'imballaggio e di eventuali difetti/danni.

   • Questo ci aiuta a valutare il problema e a determinare la soluzione corretta.

3. Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni per rispedirlo.

4. Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo, elaboreremo il rimborso o la sostituzione.

🚫 Non restituire gli articoli senza prima contattarci : i resi senza previa approvazione potrebbero subire ritardi o essere rifiutati.

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3. Spedizione di ritorno

• I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o errato a causa di un nostro errore.

• Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di avvenuta spedizione.

• Non siamo responsabili per i resi smarriti durante il trasporto.

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4. Requisiti delle condizioni dell'articolo

Per avere diritto al reso:

• Gli articoli devono essere inutilizzati , non montati e nelle condizioni originali , comprese etichette e imballaggio.

• Se gli articoli restituiti presentano segni di utilizzo, montaggio o installazione, il rimborso non verrà effettuato .

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5. Articoli non restituibili

Non è possibile effettuare resi o rimborsi :

• Articoli personalizzati o su misura (ad esempio kit grafici stampati su richiesta)

• Taglia/modello errato ordinato dal cliente

• Articoli usati o installati

• Carte regalo e articoli in saldo

❗ Gli articoli personalizzati e realizzati su ordinazione saranno rimborsati solo se l'errore è imputabile a noi (ad esempio stampa errata, articolo sbagliato inviato).

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6. Articoli difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato:

• Contattateci immediatamente con una descrizione e foto chiare del problema.

• Valuteremo la situazione e ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso se l'articolo verrà ritenuto difettoso o errato.

• Ai sensi della normativa britannica a tutela dei consumatori, hai diritto a un rimborso completo, alla sostituzione o alla riparazione.

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7. Tempistiche di rimborso

• Una volta ricevuto e approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni .

• I rimborsi includeranno le spese di spedizione originali (a meno che non si scelga un metodo di spedizione più economico).

• I fondi verranno restituiti sul metodo di pagamento originale.

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8. Richieste di scambio

Se hai ordinato l'articolo sbagliato e desideri cambiarlo, effettua un nuovo ordine e restituisci l'originale (seguendo la procedura sopra indicata). I rimborsi per l'articolo restituito seguiranno la nostra consueta politica.

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9. Tabella riassuntiva:

Per avviare un reso, puoi cliccare sul link RESTITUISCI UN ARTICOLO in cima alla pagina o contattarci all'indirizzo info@bikerzkingdom.com